Gerente de Treinamento e Capacitação | Remoto

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.

A Multisoftware faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão de transportes e operações logísticas, apoiando empresas na organização de processos, controle de informações e eficiência operacional. Aqui, buscamos pessoas que queiram colaborar, aprender e construir tecnologia com impacto direto na rotina dos clientes.

Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa para assumir a posição de Gerente de Treinamento e Capacitação, com o desafio de estruturar e desenvolver nossa frente de educação e capacitação técnica. Essa é uma oportunidade para quem gosta de construir, transformar conhecimento técnico em experiências de aprendizagem e contribuir diretamente para a evolução dos nossos clientes e equipes. Você será responsável por desenvolver nossa estratégia de treinamentos, criando metodologias, trilhas de aprendizagem e programas de capacitação voltados ao uso das nossas soluções tecnológicas. Além de fortalecer o conhecimento interno e a experiência dos clientes, essa posição terá um papel importante na estruturação de treinamentos como um serviço, contribuindo para novas oportunidades de negócio.

Responsabilidades e atribuições

•

Liderar a frente de Training & Enablement dentro da estrutura de Implantação/Onboarding, sendo referência em metodologia, didática, capacitação e governança dos treinamentos.

•

Estruturar e evoluir a metodologia de treinamento utilizada nos projetos de implantação, garantindo padronização, qualidade e efetividade na transferência de conhecimento.

•

Desenvolver estratégias de aprendizagem que acelerem a curva de conhecimento dos clientes, promovendo autonomia e segurança na utilização das soluções.

•

Criar metodologias didáticas capazes de transformar funcionalidades, processos e conceitos técnicos complexos em conteúdos simples, práticos e adequados aos diferentes perfis de usuários.

•

Capacitar o time de Implantação em técnicas de facilitação, comunicação e transferência de conhecimento, elevando a qualidade dos treinamentos realizados junto aos clientes.

•

Estruturar trilhas de aprendizagem, playbooks, roteiros, materiais e jornadas de capacitação por solução, perfil de usuário e nível de maturidade.

•

Desenvolver programas de formação de multiplicadores, usuários-chave e certificação de conhecimento, ampliando a disseminação das melhores práticas.

•

Estruturar programas de capacitação contínua para a base de clientes, considerando necessidades de reciclagem, evolução de conhecimento e adoção de novas funcionalidades.

•

Desenvolver um portfólio de treinamentos para clientes, estruturando ofertas replicáveis e comercializáveis, como onboarding, treinamentos avançados, workshops, certificações e jornadas customizadas.

•

Definir escopo, público-alvo, objetivos de aprendizagem, formatos, carga horária e entregáveis dos programas de treinamento.

•

Atuar em parceria com as áreas de Produto, Marketing, Comercial e Precificação na construção e evolução das ofertas de treinamento como serviço.

•

Identificar oportunidades de capacitação a partir de gaps de conhecimento, dúvidas recorrentes e necessidades identificadas ao longo da jornada do cliente.

•

Estabelecer indicadores para acompanhar a efetividade dos treinamentos, evolução do conhecimento, autonomia dos usuários e satisfação dos clientes.

•

Explorar ferramentas digitais, plataformas de aprendizagem e inteligência artificial para ampliar a eficiência e a escalabilidade dos programas de capacitação.

Requisitos e qualificações

•

Experiência consistente em Treinamento e Capacitação, Training & Enablement, Customer Education, Customer Enablement ou áreas correlatas.

•

Vivência prática na estruturação de metodologia