Oportunidades de Carreira: Coordenador (a) Database e CRM | Paulista

Sobre nós

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras.

Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações sobre a oportunidade

• Unidade: Paulista

• Área: Database I

• Diretoria: Ensino e Consultoria

• Carga horária: 220h

• Escala: Seg a Sex | 08h às 18h

• Tipo de Contrato: CLT Vaga efetiva

Prazo de Inscrição

• Inscrições até 28/10/2026

Analista responsável pelo Processo Seletivo

• Kelly Cristina C. Rodrigues

Sumário

Responsável pela estruturação, desenvolvimento e liderança da equipe, bem como pelo planejamento, gestão e execução de projetos e iniciativas de Inteligência de Mercado, Customer Relationship Management (CRM) e Data Analytics, assegurando alinhamento às diretrizes e estratégias institucionais estabelecidas pela Diretoria Comercial e Marketing.

Responsabilidade

• Liderar a estratégia de Customer Relationship Management (CRM) do Ensino Einstein, abrangendo todas as categorias de produtos educacionais, garantindo governança, padronização e evolução contínua das jornadas de relacionamento entre as diferentes verticais.

• Construir, desenvolver e conduzir o time de CRM, direcionando projetos e iniciativas estratégicas em alinhamento com a gestão de Marketing e a Diretoria Comercial e de Marketing.

• Levantar e traduzir as necessidades de informação e inteligência do negócio, considerando as diretrizes estratégicas definidas pelo Board, Comitê Executivo e liderança de Comercial e Marketing.

• Garantir o alinhamento das soluções de inteligência e CRM à estratégia institucional e de Marketing, transformando dados e análises em insights acionáveis para Marketing, Produto e Comercial.

• Desenhar, implementar, acompanhar e otimizar jornadas de relacionamento de ponta a ponta, assegurando coerência entre públicos, canais, momentos e mensagens.

• Planejar e gerenciar campanhas, réguas e automações de CRM em múltiplos canais, como e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notifications, com foco em engajamento, conversão, retenção e geração de receita incremental.

• Atuar diretamente com Salesforce Marketing Cloud, direcionando a arquitetura de jornadas, segmentações, réguas de comunicação e automações.

• Desenvolver estratégias para aquisição, onboarding, engajamento, retenção, reativação e expansão da base, incluindo iniciativas de cross-sell e upsell para diferentes públicos e personas.

• Definir, acompanhar e analisar os principais KPIs de CRM, contemplando indicadores de entregabilidade, engajamento, conversão, churn, LTV, eficiência e ROI, estruturando dashboards e rituais de acompanhamento com stakeholders.

• Promover inteligência analítica a partir de análises qualitativas e quantitativas, utilizando dados internos e externos para identificar oportunidades e apoiar decisões estratégicas.

• Trabalhar de forma integrada com Dados, BI, E-commerce, Mídia e Tecnologia, aprimorando segmentação, propensão, personalização e integração das iniciativas de CRM.

• Garantir qualidade, governança, consentimento, segurança e integração dos dados utilizados nas campanhas e jornadas, atuando na identificação e direcionamento de gaps entre negócio e tecnologia.

• Conduzir testes A/B, experimentações e ciclos contínuos de otimização, identificando oportunidades de melhoria na performance das comunicações, jornadas e campanhas.

• Coordenar lançamentos e iniciativas de Go-to-Market, garantindo a perspectiva de CRM e relacionamento na estratégia de lançamento e ativação dos