GERENTE GERAL DE OPERAÇÕES

Somos a Giga+, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 150mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,4 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 3.500 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Responsabilidades e atribuições

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Gerenciar o time de serviços “Casa Cliente” na instalação, reparo, upgrade e manutenção de fibra óptica B2C, garantindo a eficiência operacional focado na excelência do atendimento, qualidade e produtividade do time.

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Realizar a gestão das Equipes próprias e das EPS (equipe terceira), acompanhamento dos indicadores de produtividade, qualidade do serviço prestado e orçamento.

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Elaborar estratégias e procedimentos de contingências para o time de campo.

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Realizar a interação entre as áreas internas, liderando as tomadas de decisões visando garantir o atingimento dos objetivos propostos, monitorando os principais indicadores.

Requisitos e qualificações

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Ensino superior completo;

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Pós-graduação (desejável)

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Experiência na gestão do time de Casa Cliente segmento de Telecom

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Conhecimento de gestão de contratos com fornecedores e parceiros e acompanhamento de processos multiárea de atuação na visão corporativa

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Vivência em gestão orçamentária e indicadores

Informações adicionais

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Assistência médica

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Assistência odontológica

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Vale Refeição

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Seguro de vida

• Vale Transporte

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Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

• Total Pass

• Day off no aniversário

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

• Plataforma de Cursos na Intranet

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ONHAPPY: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.

• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

Portal de Parcerias Samsung

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Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Giga+ é hoje uma das maiores empresas de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 3,6 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em mais de 860 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de 150 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,2 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Para mais informações, acesse: Quem Somos | Giga+ Fibra