Controller de Operações de Serviços

Nível: Especialista

Áreas: Serviços técnicos e especializados

Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas,Economia,Engenharia - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 8:00 a 17:30PRESENCIAL

Benefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Vale alimentação, 🍔 Vale Refeição, Remuneração Variável

Responsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga

Buscamos um Controller de Operações de Serviços para liderar a otimização de processos, análise de desempenho e gestão de indicadores que impulsionam a excelência operacional da nossa empresa. O candidato será responsável por transformar dados em insights acionáveis, garantir a eficiência dos serviços prestados e colaborar com diversas áreas para alcançar metas estratégicas.

Responsabilidades

• Desenvolver e monitorar KPIs de operação e qualidade de serviços
• Gerenciar projetos de melhoria contínua.
• Aplicar ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau) e IA para gerar relatórios e dashboards
• Coordenar com equipes de TI, RH, Controle de Controle Operacional e Financeiro para alinhar processos e metas
• Identificar oportunidades de redução de custos e aumento de eficiência operacional
• Documentar e padronizar procedimentos operacionais

Qualificações desejadas

Experiência em ambientes de serviços de alta demanda de contratação, gestão e alocação de MO e forte orientação a resultados e capacidade de liderar mudanças organizacionais.