Coordenador(a) de Facilities e Operações

Objetivo do Cargo

Garantir que todas as unidades da empresa operem com segurança, organização, eficiência e alto padrão de qualidade, assegurando condições adequadas de infraestrutura, limpeza, conservação, tecnologia, equipamentos e serviços de apoio.

Atuar de forma prática na rotina das unidades, combinando planejamento, gestão e execução operacional, com foco na continuidade da operação, na experiência dos clientes e colaboradores, na melhoria contínua e no uso eficiente dos recursos da empresa.

Principais responsabilidades

Facilities, infraestrutura e manutenção

• Planejar, organizar e acompanhar as manutenções preventivas e corretivas das unidades.

• Monitorar as condições de infraestrutura, conservação, limpeza, segurança, climatização e instalações elétricas e hidráulicas.

• Realizar visitas periódicas às unidades para identificar necessidades, riscos e oportunidades de melhoria.

• Acompanhar chamados, ocorrências e demandas operacionais, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos.

• Coordenar obras, reformas, adequações, instalações e melhorias de infraestrutura.

• Acompanhar a execução dos serviços, verificando qualidade, prazo, custo e conformidade com o escopo contratado.

• Apoiar a definição e implantação de melhorias de layout, ambientação, decoração, tecnologia e equipamentos.

• Atuar preventivamente para reduzir falhas, interrupções e impactos na experiência dos clientes.

Operação e experiência do cliente

• Garantir que os ambientes estejam organizados, funcionais, seguros, agradáveis e alinhados ao padrão de experiência da empresa.

• Identificar oportunidades de melhoria na jornada dos clientes relacionadas à infraestrutura e à operação das unidades.

• Apoiar a implementação de soluções que aumentem a eficiência, a organização e a qualidade do atendimento.

• Atuar diretamente na resolução de problemas operacionais que possam comprometer o funcionamento das unidades.

• Contribuir para a padronização dos ambientes, serviços e processos entre as unidades.

Compras, suprimentos e estoques

• Receber, organizar e atender as demandas de compras das diferentes áreas da empresa.

• Realizar cotações, negociações e acompanhamento de pedidos.

• Efetuar a compra de materiais de limpeza, escritório, insumos gerais, equipamentos, acessórios, itens de tecnologia e demais necessidades operacionais.

• Controlar estoques, níveis mínimos, movimentações, consumo e reposição de materiais.

• Desenvolver processos para reduzir desperdícios, compras emergenciais e falta de insumos.

• Garantir a correta distribuição dos materiais entre as unidades.

• Buscar condições comerciais competitivas, considerando preço, qualidade, prazo e confiabilidade dos fornecedores.

Gestão de fornecedores e contratos

• Prospectar, avaliar, selecionar e desenvolver fornecedores e prestadores de serviço.

• Negociar valores, prazos, condições de pagamento e níveis de serviço.

• Acompanhar a execução dos contratos e avaliar a qualidade dos serviços prestados.

• Gerenciar fornecedores de manutenção, limpeza, segurança, telefonia, internet, energia, água, seguros, dedetização, equipamentos e demais serviços relacionados à operação.

• Manter atualizados os registros, contratos, documentos, vencimentos e informações dos fornecedores.

• Atuar na redução de custos sem comprometer a qualidade, a segurança ou a experiência do cliente.

• Manter relacionamento com proprietários e administradores dos imóveis utilizados pela empresa.

Gestão de pessoas

• Acompanhar a qualidade das entregas e o cumprimento dos padrões definidos.

• Realizar orientações, alinhamentos, treinamentos e feedbacks periódicos.

• Desenvolver tecnicamente e comportamentalmente os profissionais sob sua responsabilidade.

• Apoiar o RH nos processos de recrutamento, seleção, contratação, integração e acompanhamento das equipes da área.

• Atuar diante de problemas de desempenho, conduta, organização ou cumprimento de processos.

• Promover uma cultura de res