Coordenador de CRM

Vaga: Coordenador(a) de CRM 🍰💙

Por trás de cada doce, existe uma história com quem o escolhe. Queremos alguém para cuidar dessa relação com a gente, transformando dados em experiências!

O que você vai fazer

• estruturar a área de CRM do zero, definindo processos, ferramentas, indicadores e a forma de trabalhar com as demais áreas

• definir e liderar a estratégia de CRM, com foco em retenção, recorrência, fidelização e aumento do ticket médio

• desenvolver estratégias de segmentação, campanhas personalizadas e réguas de relacionamento

• gerenciar a base de clientes e implementar automações de comunicação e relacionamento

• monitorar indicadores como recompra, retenção, frequência de compra, churn e receita gerada por campanhas

• identificar oportunidades de crescimento a partir do comportamento e do histórico de compras dos clientes

• atuar em conjunto com Marketing, Comercial, E-commerce e Customer Experience para integrar ações e potencializar resultados

O que você precisa ter

• ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas afins

• experiência em CRM, Marketing de Relacionamento ou áreas correlatas

• vivência com segmentação de bases, campanhas, automações e estratégias de retenção

• conhecimento em plataformas de CRM, ferramentas de automação e análise de dados

⭐ diferencial

• experiência em varejo, food service ou bens de consumo
• conhecimento em CDP, SQL e visualização de dados
• vivência com programas de fidelidade, cashback, cupons e estratégias de recorrência

Para dar match com a gente

• 🩵 você enxerga pessoas por trás dos dados e cuida de cada relação com carinho
• 🩵 você é analítico(a) e estratégico(a), e transforma números em boas decisões
• 🩵 você é orientado(a) a resultados e gosta de ver o cliente voltar
• 🩵 você organiza bem os projetos e trabalha em time com várias áreas

Informações adicionais

• Contrato: PJ, com 12 NFs + 13ª NF
• Local do escritório: Setor Bela Vista, Goiânia

Aqui você vai transformar cada compra em um reencontro e fazer com que o carinho da Perdomo vire hábito na vida de cada cliente! 💙