Gerente Comercial e Administrativo

Gestão comercial e resultados

• Garantir o atingimento das metas de faturamento, vendas e rentabilidade da unidade.
• Acompanhar diariamente indicadores como faturamento, conversão de vendas, ticket médio, ocupação da agenda, produtividade e desempenho individual da equipe.
• Monitorar oportunidades comerciais, acompanhando contatos, reagendamentos, recuperação de clientes, fidelização e ações de relacionamento.

Liderança e desenvolvimento de equipes

• Liderar, orientar e desenvolver as equipes de recepção, assegurando alinhamento aos padrões e objetivos da unidade.
• Acompanhar desempenho, postura profissional, assiduidade, produtividade e qualidade dos atendimentos.
• Promover uma cultura de responsabilidade, colaboração, comprometimento e excelência no atendimento.
• Administrar conflitos, identificar necessidades de desenvolvimento e garantir o cumprimento dos processos internos.

Gestão operacional e administrativa

• Supervisionar a rotina da unidade, garantindo organização, fluidez dos atendimentos e utilização eficiente da agenda.
• Monitorar estoques, inventários, consumo de materiais, solicitações de compras e necessidades de reposição.
• Garantir a conservação da infraestrutura, o funcionamento dos equipamentos e o cumprimento das rotinas de manutenção.
• Assegurar a execução de checklists, processos internos e padrões operacionais da franquia.
• Acompanhar o fechamento e a consistência das informações operacionais e comerciais da unidade.

Experiência do cliente e qualidade

• Garantir uma jornada de atendimento acolhedora, personalizada e alinhada ao padrão de excelência Buddha Spa.
• Supervisionar a experiência do cliente desde o primeiro contato, passando pela recepção e realização da terapia, até o pós-atendimento.
• Acompanhar indicadores de satisfação, especialmente NPS, avaliações e manifestações dos clientes.
• Tratar reclamações e oportunidades de melhoria com agilidade, empatia e foco na solução definitiva.
• Assegurar os padrões de apresentação, limpeza, ambientação, hospitalidade e qualidade das terapias.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Hotelaria, Turismo, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de equipes, operações de serviços e acompanhamento de resultados comerciais.
• Habilidade para trabalhar com metas, indicadores de desempenho e planos de ação.

Informações da vaga

• Local: Zona Sul — Rio de Janeiro/RJ
• Regime de contratação: CLT
• Horário: Segunda a sábado, das 11h às 19h
• Salário fixo: R$ 2.751,89

Benefícios e remuneração variável

• Vale-transporte
• Vale-alimentação de R$ 500,00/mês
• Cartão de benefícios Caju de R$ 500,00/mês
• Comissão em cima das vendas de pacote e vouchers
• Bônus por atingimento de metas (em torno de 600 a 1200)

Pagamento: R$2.751,89 - R$5.000,00 por mês

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial